お客様サポートショッピングガイド

ご注文に関してのご案内

  • 会員登録について

    会員登録は無料です。登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

  • ご注文からアイテム到着まで

    ①商品の注文

    ご注文は365日24時間承っています。

    ②自動配信メール

    当店より自動メールが届きます。
    ※割引キャンペーン等の金額は適用前の内容で届きます。

    ③ご注文確認メール

    当店よりご案内メールが届きます。※当店からのご注文確認メール後に、割引キャンペーン等の金額のご案内をお送りいたします。

    ④通常orご予約商品

    通常…ご注文から2~4日以内に発送致します。(土曜・日曜・祝祭日は発送不可)

    ⑤発送のお知らせメール

    当店より発送メールが届きます。送料650円、10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料!

    ⑥商品の到着

    商品が到着するまでしばらくお待ちください。

  • ご注文方法について

    ご購入の商品が決まりましたら、商品ページ下部でご希望のカラー・サイズを選んで頂き、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。自動でご注文ページへと切り替わりますので、そのまま画面の案内に沿ってご注文手続へとお進み下さい。

  • ご注文後の内容確認について

    1.ご注文確定後、「【MSG エムエスジー】 ご注文頂き誠にありがとうございます。■このメールはご注文確認の為の自動配信メールです■」という件名のメールがお客様宛てに自動配信されます。
    ※自動配信メールですので、ご注文の正式な確定ではありません。

    2.ご注文頂いた日の当日もしくは翌日(休業日を挟む場合はそれ以降)に、当店よりご注文内容の確認メールをお送りし、発送日、到着日のご予定等のご連絡をさせて頂きます。
    ※この確認メールのお届けにて、正式なご注文確定となります。

    3.商品の発送後、配送会社の伝票(送り状)番号を記載した、商品発送のご連絡メールをお送り致します。

    4.商品到着♪

    ■ご注意事項 ※ご注文内容の確認メールを送らせて頂いた後、商品ピッキング梱包の際に、万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからお取り寄せの後、発送させて頂きます。
    ※メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。
    ※商品の在庫管理には細心の注意を払っておりますが、現在のところ完全な在庫管理システムの導入には至っておりません。 上記のような欠品によりお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう日々改善に努めておりますので、何卒ご了承願います。

  • ※商品の在庫お問い合わせサービス

    ご希望の商品が売り切れの際に、メーカーの在庫状況によってお取り寄せできる場合がございます。お取り寄せをご希望されるお客様は、商品ページにあります【商品についてのお問い合わせ】ボタンから、お取り寄せ希望のカラー・サイズを当店にご連絡下さい。その商品が次回再入荷した際に優先的に再入荷のご案内をさせて頂きます。

    ※商品によってはメーカーの在庫確認にお時間を頂く場合がございます。
    (通常、一週間以内にお返事致しますが、半月程度お時間を頂く場合もございます。)
    ※メーカーの在庫も完売している場合がございます。その際は完売の旨をメールにてご連絡させて頂きます。
    ※お取り寄せ商品が入荷した際に、必ず購入しなければならないということはありません。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
    ※あくまでも優先的にご案内するサービスで、お取り置きとは異なります。予めご了承下さい。

    ■ご注意点
    ※商品の入荷処理が完了し、実際に商品ページ上でご購入頂ける状態になりましたら、商品が入荷した旨をメールにてご連絡致します。その際、ポイントの利用・付与、クレジットカード処理などの当店のシステムの都合上、お取り置きはできかねますので、お手数ですが商品ページ上からのご注文をお願い致します。また、お問い合わせ頂いた商品ですが、商品ページ上でご購入頂ける状態になってからの入荷連絡になりますので、タイミングによりましては、他のお客様がご購入されてしまう場合もございます。予めご了承下さい。

お支払い方法に関してのご案内

  • お支払方法一覧
    お支払い方法一覧 手数料一覧
    クレジットカード 無料
    Amazon Pay 無料
    銀行振込 振込手数料はお客様の負担となります。
    *振込手数料はご利用の銀行により異なります。
    恐れ入りますが、ご利用の銀行へ
    直接お問合せお願い致します。
    代金引換 350円 「10,000円以上は代引き手数料無料」

    ■お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計×消費税+送料
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

    ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
    安心してお買い物をお楽しみ下さい。

  • クレジットカード

    クレジットカード【取扱カード一覧】

    JCBカード
    visa
    mastercard
    MUFGカード
    DCカード
    ニコス
    セディナ
    AMERICAN EXPRESS
    Diners Club
    セゾンカード
    楽天カード
    TS CUBIC CARD
    イオンカード
    UCカード
    オリコカード

    ■お支払方法
    一括払い
    リボ払い
    分割払い(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)

    ■お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計×消費税+送料
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

    ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
    安心してお買い物をお楽しみ下さい。

  • Amazon Pay

    手数料:0円

    Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonアカウントを利用してSPU スプでスピーディーにお買い物ができます。Amazonアカウントに登録されているお支払い情報を選択するだけで、新たな配送先やクレジットカード情報を入力することなくご注文が完了できます。

  • 銀行振込

    最寄の銀行・ATMからお振込み頂けます。下記口座宛にお振込み下さい。

    銀行 ペイペイ銀行(旧ジャパンネット銀行) 本店営業部(ペイペイギンコウ ホンテンエイギョウブ)
    口座 普通 2084525
    名義 カ) シーザライト

    ■お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計×消費税+送料+振込手数料
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
    ※振込み手数料は、お振込み時にご確認下さい。

    ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
    また、振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

    ■ご注意事項
    ※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    (諸般の事情により発送まで2日~3日かかる場合もございます。)
    ※7日以内にご入金のない場合、まことに勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

  • 代金引換

    代引き手数料:350円
    一配送につき、10,000円(税抜)以上のお買い上げで代引き手数料無料!

    ■お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計×消費税+送料+代引手数料
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

    ご注文後に受注確認メールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
    なお、代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

  • 消費税

    ■消費税:10%
    ・1円未満は切り捨てさせていただきます。
    ・1商品毎の消費税計算となっております。

送料と配送についてのご案内

  • 配送について

    全国一律:650円
    一配送につき、10,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料!

    日時指定・時間指定承ります。
    ※時間帯指定になりますので、「~時」といった細かい時間指定はできかねます。


    ■日時指定/配送料金について
    土、日、祝祭日の発送は致しておりません。予めご了承下さい。
    ・土、日、祝祭日以外に発送休止日がある場合は、トップページにて別途お知らせいたします。
    ・ご指定日はご注文日より2週間以内に設定してください
    ・ご指定日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
    ・ご指定日時は余裕をもってご記入ください。
    ・この料金には消費税が含まれています。
    ・一配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表一個分送料になります。
    ・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。

    ■ご注意事項
    ※お届け先に佐川急便営業所止めをご希望の場合は、お手数ですが ご希望の営業所の名前を、買い物かごの備考欄にご記入下さい。 営業所名が不明な場合は、大変お手数ですがGoogle、Yahoo!等の検索サイトにて、「佐川急便 営業店検索」でご入力頂きお調べ下さいますようお願い致します。
    予約商品と通常商品を一緒にご注文された場合は、ご予約商品が入荷してからの発送になります。
    お住まいの地域、交通事情、天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また、土曜日曜祝祭日は発送をお休み致しております。 その為、ご注文確認のメールでお知らせ致します到着予定日よりも遅れることがございます。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。
    万が一在庫がない場合やキズや汚れ等があった場合はメーカーからのお取り寄せの後発送、メーカー在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。その際は改めてメールにてご連絡致します。

ご返品・交換についてのご案内

  • ご返品・交換について

    ■返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記フォームより申請をお願いいたします。 商品到着後7日以降経過した場合は、返品・交換はお受けできません、ご了承ください。



     https://www.msg-shop.jp/f/henpin

    ご返品・交換の連絡先:

    お問合せ受付時間
    14:30~17:30
    土、日、祝祭日定休

    商品送り先住所:
    〒277-0861
    千葉県柏市高田1071-1
    (株)清長内 SEETHELIGHT物流センター

  • 返品の場合の代金返却方法

    ご注文頂いた商品のお支払い方法に関わらずご指定の銀行口座へ商品代金を返金させて頂きます。

    ※クレジットカードで合計50,000円(税込)以上ご購入頂いた場合は、クレジットカードの請求取消にてご対応させて頂く場合がございます。

    ■ご注意事項
    ※発送時の送料・代引き手数料は、差引いてのご返金となります。
    ※振込み手数料がお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
    ※弊社に商品到着後、できる限り迅速に返金致しておりますが、商品到着のタイミング、土日祝日を挟む場合などにより、返金にお時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。

    【返金金額】
    ・購入商品を全て返品
    お支払い金額-送料650円(ネコポス270円)-振込手数料=返金金額

    ・購入商品の一部を返品
    商品代金-振込手数料※=返金金額

    (振込手数料)
    ・ペイペイ銀行への返金 55円
    ・その他銀行への返金 160円

  • 商品に不備があった場合
    ■お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等、またサイズ、色違い等の発送間違いがございましたらメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
     正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。
     ※汚損・破損・故障等の不良品の場合も商品到着後、7日以内にご連絡下さいませ。8日以降、ご着用後の対応は出来かねてしまいます。

    ■メールでのご連絡はこちらから  MAIL:info@msg-shop.jp

    ■お電話でのご連絡はこちらから
     TEL 03-3330-6300
     (お電話受付時間14:30~17:30/土日祝日は休業)

会社概要のご案内

  • 運営会社

    株式会社SEETHELIGHT
    〒166-0002
    東京都杉並区高円寺北2-2-8 高円寺北ビル2F
    TEL:03-3330-6300 FAX:03-3330-6399

    お問合せ受付時間
    お問合せ受付時間
    14:30~17:30
    土、日、祝祭日定休

    ※弊社へお越しの際はコチラをご参考にお願い致します。

    店舗運営責任者:平田 裕季
    店舗セキュリティ責任者:平田 裕季
    店舗連絡先: info@msg-shop.jp

  • 個人情報について

    エムエスジーではお客様からお預かりした個人情報は、 厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。 法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き 配送業者以外の第三者に提供することはありません。 安心してお買い物をお楽しみください!

    個人情報の取り扱いについて

  • 特定商取引に基づく表記
    販売業者 株式会社SEETHELIGHT 【店舗名:MSG エムエスジー】
    運営責任者 平田 裕季(info@msg-shop.jp)
    所在地 OFFICE :東京都杉並区高円寺北2-2-8 高円寺北ビル2F
    連絡先 TEL 03-3330-6300 FAX 03-3330-6399
    info@msg-shop.jp
    商品代金以外の必要料金 1.消費税
    2.送料(全国一律650円)
    3.代引手数料(350円)
    4.銀行振込でお支払の場合、振込手数料
    販売数量 制限のあるものはページに記載
    引渡し時期 午前9:30までにいただいたご注文は在庫のあるものに関しては
    即日発送させていただきます。
    (発送まで2日~3日かかる場合もございます。)
    銀行振込の場合はご入金を確認後商品発送させていただきます。
    お支払方法 1.クレジットカードによるお支払い
    2.銀行振込(手数料お客様ご負担)による前払い
    3.佐川急便による代金引換
    返品期限 商品到着より7日以内
    返品送料 1.不良品・商品違い(色違い、サイズ違い)等の当社理由については当社が負担
    2.その他、お客様理由の場合はお客様ご負担
    プライバシーに関する事項 お客様からお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き配送業者以外の第三者に提供することはありません。
    会員規約 詳細はこちらをご覧下さい。